12月11日，是市公交总公司积极响应市政府有关要求，配合我市机动车单双号限行，对全市44条公交线路实行免费乘车的第一天。客流激增、车辆爆满，站台上站满了等车的市民、每一辆公交车内都满载着乘客，运营压力较平日增加了数倍。

但是，这些困难对于团结齐心、勇于担当，敢于迎难而上、善于“打硬仗”、“打胜仗”的公交干部职工来说，并不算什么。踏上公交车后，乘客首先听到的依然是那句亲切的“您好，欢迎乘车。”；站台上，臂戴红袖章、手舞小红旗的公交志愿者在疏导乘车有序上下车；公交智能调度中心里，信息化的车辆调度指挥系统紧密观察着客流情况，随时调配车辆；枢纽站上，保洁员提着水桶，迅速打扫着车辆卫生......因为他们相信，只要加倍努力、辛勤付出，用真心、真情、真意去对待每一名乘客，就一定能完成好此次免费乘车任务，用实际行动再次提升、展现邯郸公交的风采。

公交总公司对此次免费乘车工作高度重视，于12月10日召开紧急调度部署会，对该项工作进行认真安排、周密布署，公交公司总经理杜海潮从安全、服务、保障三方面提出具体要求，确保向全市人民交出一份满意的答卷。

公交广告公司放弃周日休息时间，加班加点赶制出300块“免费乘车”的车头提示展板。各主业单位连夜摆放到车头规定位置，同时封闭投币箱、刷卡机，保证了周一“免费乘车”正常的提示运营。

乘车免费，但公交服务标准不降反升。免费乘车期间，公交公司着重加强行车安全、优质服务培训，车长们提前主动对车辆进行装扮，打造温情、暖心车厢。公交安保、稽查等部门工作人员上线进行督导联查，确保行车安全。

免费乘车期间，公交公司采取增加车辆趟次、缩短运营间隔、投入备用车等有效手段，投入运力较平日增加20%，同时智能调度中心对客流情况进行严密监视，合理调配运力，有效保障了市民出行。

在全市各公交线路的主要站点，百余名公交志愿者以高度负责的工作态度，指挥车辆安全进站，疏导乘客有序乘车，为市民提供服务和帮助。

公交公司在免费乘车首日提升服务、保障有力，吸引了多家媒体前来采访报道。